Kalau ada yang salah dengan bayarmu

• Bayar dua kali untuk pesanan yang sama, atau terbayar ganda karena gangguan.
• Uang terpotong tapi paket tidak aktif dan tidak bisa kami aktifkan dalam 2 × 24 jam setelah kamu melapor.
• Berubah pikiran — diajukan paling lambat 3 hari setelah pembayaran, dan belum memakai fitur berbayar (saran AI di atas jatah gratis atau scan label).

Masa aktif yang sudah berjalan dan sudah dipakai, termasuk sisa hari pada paket tahunan. Kalau kamu tidak ingin melanjutkan, cukup jangan perpanjang — tidak ada yang perlu dibatalkan, dan akunmu turun ke Gratis dengan catatan tetap utuh.

Hubungi tombol Masukan di Profil dengan email akunmu dan nomor pesanan (ada di invoice atau di halaman paket). Refund yang disetujui dikirim ke metode pembayaran asal lewat Midtrans, atau ke rekening yang kamu sebutkan bila metode asal tidak mendukung pengembalian, dalam 14 hari kerja. Paket yang di-refund dinonaktifkan.

QRIS dan e-wallet biasanya terkonfirmasi dalam hitungan detik; transfer bank bisa beberapa menit. Kalau uangmu sudah terpotong, paketnya akan masuk sendiri — jangan bayar ulang. Tunggu dulu sebelum mengajukan refund.